Pravne napomene i uvjeti korištenja
Vodovod grada Vukovara d.o.o uvažava privatnost svojih korisnika i predano radi na čuvanju istih. Za sve potrebe Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (GDPR – General Data Protection Regulations) i drugih zakonskih akata RH regulative koje pokriva ovo područje voditelj obrade podataka (eng. Data controller) je Vodovod grada Vukovara d.o.o
Ovom politikom želimo pojasniti zašto prikupljamo osobne podatke i kako koristimo te informacije. Pojasniti ćemo pravnu osnovu i prava korisnika kod istih.
Ovaj dokument pojašnjava domenu koju definira Vodovod grada Vukovara d.o.o i podatci koje ste nam dali. Napominjemo kako ovaj tekst nije konačan i redovno se ažurira novim informacijama i spoznajama. Kod svake značajnije izmjene ovih uvjeta iste ćemo javno komunicirati prema svim korisnicima putem portala i ostalih kanala komunikacije (društvene mreže, direktna pošta). S obzirom da se korištenje ovih stranica bazira na ovim uvjetima, molimo Vas da nađete vremena te ih ponekad iznova pročitate te uvijek ponovno procijenite slažete li se s navedenim.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja vezano za ovu definiciju politike privatnosti budite slobodni kontaktirati nas na vgv@vgv.hr ili nas posjetite na našoj adresi Vodovod grada Vukovara d.o.o Jana Bate 4, Vukovar
Koje vrste informacija prikupljamo?
Vrste i količine informacija koje prikupljamo ovisne su o svrsi istih.
Kako bi identificirali članove i osigurali autentičnost korisničkog računa na Vodovod grada Vukovara d.o.o zahtijevamo ime, prezime, spol, e-mail adresu te kontaktne i adresne podatke korisnika. Dodatno, od korisnika tražimo i OIB budući da regulator to postavlja kao zahtjev od svih pružatelja usluga internet oglasnika, a s ciljem uređenja i bolje organizacije digitalnog tržišta.
U korištenju pojedinih servisa sustav daje mogućnost slanja/postavljanja dodatnih informacija, a koje su potrebne za funkcioniranje istih. Korištenje tih servisa nije obligatno, a riječ je o detaljima proizvoda i usluga pojedinih osoba i poslovnih subjekata.
Prikupljamo i informacije o vremenu korištenja kao i IP adrese pristupnih računala, a s ciljem sigurnosti sustava.
Kako prikupljamo informacije?
Informacije o korisnicima prikupljamo u interakciji korisnika s informacijskim sustavom Vodovod grada Vukovara d.o.o, bilo da nas kontaktirate ili koristite naše servise/usluge:
- Posjetom Internet stranica (pogledaj Cookies policy)
- Upitom za naše aktivnosti ili usluge
- Kreiranjem korisničkog računa
- Postavljanjem sadržaja na sustav (komentari)
- Apliciranjem na naša događaja
- Korištenjem naših servisa
- Kontaktirate nas na bilo koji način (e-mailom, telefonom, društvenim mrežama, porukama)
Gdje prikupljamo informacije?
Informacije prikupljamo na različite načine:
- Naši korisnici nam ih daju direktno, kada traže informacije, posjećuju naše događaje, sudjeluju na sastancima ili se registriraju na stranicama
- Tijekom korištenja naših stranica bilježe se i pohranjuju se informacije. Detaljnije možete vidjeti u sekciji Cookies policy
- Informacije se prikupljaju i od trećih strana gdje Vodovod grada Vukovara d.o.o provodi aktivnosti. Na društvenim mrežama, a u zavisnosti od Vaših osobnih postavki na njima, njihovim pravilima. Vodovod grada Vukovara d.o.o je prisutan na sljedećim društvenim mrežama: Facebook, Twitter i Instagram.
Kako koristimo osobne informacije?
Prikupljene informacije koristimo na različite načine, poštujući pri tome pravne okvire i pozitivne poslovne standarde. Pri tome mislimo na sljedeće:
- Pružamo Vam informacije koje ste zatražili od nas
- Šaljemo Vam informacije za koje smatramo da Vam mogu biti korisne i zanimljive, uključujući ponekad i marketinške materijale o našim proizvodima i uslugama
- Proučavamo ponašanje korisnika kako bi naše servise i uslugu učinili boljom
- Održavamo naš sustav i podatke kako bi osigurali najkvalitetniju komunikaciju s Vama, a pri tome vodeći se Vašim preferencijama
- Analiziramo ponašanje korisnika u konzumaciji našeg sadržaja na internetu kako bi pojedine servise učinili lakšim za korištenje i učinkovitijim
- Na temelju njih razvijamo naše aplikacije
Pravni okvir za obradu osobnih podataka
Korištenje podataka korisnika za gore navedene svrhe je u suglasju s regulatornim okvirom jer se pridržavamo ovih načela:
- Informacije koje ste nam povjerili koristimo isključivo za svrhe koje su navedene na ovim stranicama.
- U bilo kojem trenutku možete samostalno uređivati Vaš korisnički profil i razinu privatnosti
- Možete samostalno obrisati vaš korisnički račun te sve kreirane sadržaje
- Za te potrebe osigurali smo brzu korisničku podršku putem e-mail adrese vgv@vgv.hr i besplatnog telefona 0800 85 87 koji je na raspolaganju radnim danima od 8 do 15 sati.
- Uvijek tražimo od Vas da prilikom registracije obvezno prihvatite naše Uvjete korištenja
- Korištenje osobnih informacija neophodno je za rad servisa
- Vodimo računa o interesima naših korisnika, a prilikom obrade podataka i izradi statističkih analiza od javnog interesa štitimo identitet pojedinca.
Kako brinemo o sigurnosti Vaših podataka?
Vodovod grada Vukovara d.o.o internetska je zajednica koja počiva na članovima i svim drugim korisnicima servisa. Iz tog razloga nam je sigurnost podataka naših korisnika na prvom mjestu, te u tom smislu kontinuirano brinemo i poduzimamo potrebne radnje kako bi osigurali najveću razinu.
Podaci su smješteni u najvećem Dana centru u regionalnom komunikacijskom čvorištu. Serverskom i mrežnom infrastrukturom upravljaju IT stručnjaci koji skrbe i o funkcionalnostima i o sigurnosti. Poštuju stručne standarde sigurnosti, integriteta, povjerljivosti i dostupnosti.
Na našoj Internet stranici postavljen je SSL certifikat (Secure Socket Layer certifikat) kojim se digitalno povezuje kriptografski ključ s podatcima određene organizacije, a služi za sigurnost komunikacije između poslužitelja i klijenta.
Uvijek vodimo računa da isključivo autorizirane osobe imaju pristup Vašim informacijama. Pri tome naglašavamo kako su te osobe i adekvatno obučene za upravljanje istima.
Bez obzira što ulažemo napore i sredstva kako bi komunikacija putem interneta bila 100% sigurna istu ne možemo garantirati. Naglašavamo kako je korištenje servisa i podataka na vlastitu odgovornost korisnika, kao i rizici koji proizlaze iz davanja osobnih podataka.
Tko ima pristup Vašim podacima?
Pretraživači i alati za analizu podataka pomažu nam u pružanju usluge putem interneta. I druge tvrtke (treće strane) s kojima surađujemo ponekad trebaju pristup osobnim podacima kako bi izvršili uslugu s ciljem održavanja ili unaprjeđenja servisa.
Sigurnosne kopije sustava nalaze na različitim poslužiteljima u više zemalja diljem svijeta, a sa svrhom umanjenja rizika od gubitka podataka. Tim u svezi neke od tih zemalja nalaze se izvan okvira EEA (European Economic Area) te su time izvan područja direktne GDPR regulacije. Riječ je o vodećim multinacionalnim kompanijama koje pružaju uslugu skladištenja podataka (Amazon, Google).
Bez obzira na navedeno ove tvrtke jamče da posluju prema GDPR načelima i jamče sukladnost prema traženim kriterijima. Njihove usluge koristimo zbog visoke razine pouzdanosti i tehničkih zahtjeva projekta koje Agroklub traži. Naši odnosi s njima regulirani su kroz Data Processing Agreement koji sadrži klauzule EU modela zaštite privatnosti podataka.
Dužni smo Vas i informirati kako podaci o Vašem korisničkom računu mogu biti predmet drugih regulativa te zahtijevani i obrađeni od strane nadležnih službi (pravosuđe) u slučajevima kao što je prevencija prevara u poslovanju i slično. Postoji i drugi zakoni prema kojima sud može zahtjevati podatke od pružatelja usluga od interesa opće javnosti i društva.
Osim navedenog niti u kojem slučaju nećemo ustupati Vaše podatke trećim stranama.
Ažuriranje informacija
Važno nam je da nas na vrijeme obavijestite o nastalim promjenama vezanim za Vaš korisnički račun. Uvijek to možete učiniti putem e-mail adrese vgv@vgv.hr, besplatnog telefona 0800 85 87 ili osobno.
Korištenje cookiesa
Internet projekti koriste Cookies (Internet kolačiće) kako bi omogućili bolje korisničko iskustvo. Unutar informacijskog sustava Vodovod grada Vukovara d.o.o najčešće ih koristimo kako bi pohranili navike pojedinog korisnika (u male tekstualne datoteke na računalu klijenta). Koristi ih i alat za analizu posjeta Google Analytics koji je integriran u naše stranice. Više o Internet kolačićima možeš saznati u posebnoj sekciji na ovim stranicama.
Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?
Podatke čuvamo na zaštićenim Internet poslužiteljima dok god je to potrebno za izvršenje naše usluge prema Vama. Naši korisnici samostalno upravljaju korisničkim računom i u bilo kojem trenutku uz pristupne podatke mogu ažurirati ili obrisati svoj korisnički račun.
Ukoliko Vam prestane potreba za samo nekim servisom isti možete isključiti putem Vašeg korisničkog profila. Također postoji mogućnost da Vas ponekad zatražimo Vaš pristanak za korištenje nekih od postojećih ili budućih usluga.
Ako bilo kada zatražite od nas da vas prestanemo kontaktirati ili obrišemo iz baze podataka, zadržati ćemo kasnije samo minimalnu količinu informacija kako bi zabilježili događaj brisanja i/ili promjene.
Vaša prava su?
U bilo koje vrijeme imate pravo zatražiti detaljnije informacije o svim radnjama i procesima koji se unutar Vodovod grada Vukovara d.o.o događaju, a tiču se upravljanjem Vašim osobnim podatcima. Vaše zahtjeve možete poslati pisanim putem na Vodovod grada Vukovara d.o.o, Jana Bate 4, Vukovar
Dodatno imate i sljedeća prava:
• Uvijek možete zatražiti ispravak krivih ili neažurnih kao i nadopunu informacija
• Imate pravo da budete zaboravljeni, da Vaši podatci budu obrisani
• Imate pravo utjecanja na razinu privatnosti
• Imate pravo zahtijevati pružanje informacije u sigurnom i prenosivom formatu
• Imate prava u vezi s automatiziranim odlučivanjem i profiliranjem, uključujući profiliranje u marketinške svrhe
Sva navedena prava podložna su određenim ograničenjima ili izuzećima, a više detalja možete pronaći u našim Općim uvjetima korištenja. Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, trebate kontaktirati Vodovod grada Vukovara d.o.olub d.o.o., Jana Bate 4, Vukovar, Hrvatska.
Ako niste zadovoljni načinom obrade i čuvanja Vaših informacija, možete se žaliti na navedene kontakte.
Ažuriranje uvjeta
Ova politika privatnosti se redovno ažurira i nadopunjuje. Kada napravimo značajne promjene iste oglasimo na našim mrežnim stranicama i/ili kontaktiramo korisnike putem drugih, za tu svrhu prikladnih kanala.
Zadnje ažuriranje: 31. srpnja, 2020.
Uvjeti korištenja stranica
Korištenjem sadržaja ovih web stranica korisnik prihvaća rizike koji nastaju iz konzmacije sadržaja ovih web stranica te prihvaća koristiti sadržaj ovih web stranica isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost.
Vodovod grada Vukovara d.o.o se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati iz ili je na bilo koji način vezana za korištenje ovih web stranica, za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja ovih web stranica te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja ovih web stranica.
Vodovod grada Vukovara d.o.o zadržava pravo izmjene sadržaja ovih web stranica te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.
Dijelovi sadržaja nastali su kao produkcija sadržaja od strane posjetitelja stranica te Vodovod grada Vukovara d.o.o ne može odgovarati za eventualno nastalu štetu uzrokovanu takvim sadržajem.
Slike, podaci i informacije objavljeni na ovim web stranicama ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti bez izričitog pristanka Vodovod grada Vukovara d.o.o ili na bilo koji način koji može uzrokovati štetu Vodovod grada Vukovara d.o.o ili bilo kojoj trećoj strani. Slike, podaci i informacije objavljeni na ovoj web stranici mogu se koristiti samo za individualne potrebe korisnika uz poštivanje svih autorskih i vlasničkih prava te prava trećih osoba.
Cookies Policy
Kako bi informacijski sustav Vodovod grada Vukovara d.o.o radio pravilno i omogućio Vam dodatne funkcionalnosti te kako bismo mogli vršiti daljnja unaprjeđenja stranica, a u cilju poboljšavanja iskustva kao korisnika, ove stranice na Vaše računalo spremaju malu količinu informacija putem zapisa zvanih cookies. Gotovo sve internet stranice koriste ovu praksu, a prema pravilima Europske unije od 25.03.2011. obavezni smo prije pohranjivanja cookie-a na Vaše računalo zatražiti Vaš pristanak.
Korištenjem ovih internet stranica prihvaćate Uvjete korištenja te time pristajete na uporabu cookie-a. Cookie možete blokirati pomoću podešenja Vašeg internet preglednika te dalje pregledavati stranicu, no bez nekih funkcionalnosti koje se baziraju na toj tehnologiji.
Što je cookie (kolačić)?
Cookie je informacija spremljena na Vaše računalo od strane internet stranice koju posjetite. U cookie-u se obično spremaju Vaše postavke, postavke za internet stranicu, kao što su npr. jezik ili lokacija. To omogućava stranici da Vam prikaže informacije upravo prilagođene Vašim potrebama.
Cookie mogu spremati razne informacije uključujući i osobne informacije (kao što je Vaše korisničko ime ili mail adresa). Ove informacije mogu biti spremljene jedino ako Vi to omogućite – internet stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Zadane aktivnosti spremanja i slanja cookie-a Vama nisu vidljive. Ipak, možete promjeniti Vaše postavke internet preglednika da možete sami birati hoćete li zahtjeve za spremanje odobriti ili odbiti, možete aktivirati opcije da obrišete prije spremljene cookie automatski pri svakom zatvaranju internet preglednika i slične (ovisno o tome koji internet preglednik koristite).
Kako ih onemogućiti?
Isključivanjem cookies odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje na Vašem računalu. Cookie postavke mogu se kontrolirati i konfigurirati u Vašem web pregledniku. Za informacije o postavkama kolačića, odaberite web-preglednik koji koristite (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari …) i pogledajte pod podešenja privatnosti i/ili sigurnosti. Ukoliko onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na ovim web stranicama.
Što su cookies od prve strane?
Cookies od prve strane dolaze s web-mjesta koje gledate, a mogu biti stalni ili privremeni. Pomoću tih cookies-a web stranice mogu pohraniti podatke koje će ponovo koristiti prilikom sljedećeg posjeta.
Što su kolačići treće strane?
Kolačići treće strane dolaze s integriranih sustava drugih web-servisa (kao što su reklamni sustavi i sl.) koje se nalaze na stranicama koje gledate. Pomoću tih cookiesa web-servisi mogu primjerice analizirati korištenje Interneta u marketinške svrhe.
Da li na web stranici ima kolačića treće strane?
Ima nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane cookie. Ovi kolačići nisu postavljeni od strane autora ove web stranice, a služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju.
Trenutno su aktivni sljedeći: Facebook i Google analytics.
Koristi li Vodovod grada Vukovara d.o.o cookies?
Da, s ciljem kako bih Vam naše internet stranice omogućile još bolje korisničko iskustvo.
Više informacija na temu cookie-a možete naći na sljedećim linkovima: